中国移动“九天”人工智能大模型

“九天”人工智能大模型简介

7月17日，在2023年世界人工智能大会“大模型与深度行业智能”创新论坛上，中国移动正式发布人工智能科技创新的最新成果：九天·海算政务大模型和九天·客服大模型。

九天·海算政务大模型首创“政务大模型-信息场-应用”端到端政务服务体系，一网通办的服务理念将被更加安全、高效地体现在群众的办事体验中。对于政府工作人员，通过大模型和信息场的联动，快速获取直观的数据分析结果，满足工作人员动态管理、公文写作等需求，实现跨层级、跨地域、跨业务、跨系统、跨部门的高效政务治理体系。

九天·客服大模型既可根据用户提供的自然语言描述，解析用户问题并提供答案，又可以与人工客服协作，分析历史沟通内容的语义和上下文，总结和归纳对话的重点和关键信息，根据对话内容为人工客服坐席提示回复建议，以减少应答时间，形成“大模型—人工坐席—用户”的三方沟通场，极大提升传统人工客服的工作效率。

中国移动官方透露，目前已有 36 家合作伙伴加入到“九天”人工智能大模型开放合作生态，包括 9 家高校和新型研发机构、17 家人工智能基础软硬件骨干企业、1 家三甲医疗机构、5 家中央企业、4 家行业和标准化组织。

中国移动九天官网

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